Tag: serwisy IVR

11 kwi 2014

15 wskazówek, dzięki którym wzmocnisz swoje call center

  • ? Telemarketing
  • Co zrobić, by telemarketing był jedzie bardziej skuteczny?   Agenci www.callcentrehelper.com dzielą się swoją wiedzą. Wśród niektórych rad znalazły się m.in.:   1. Zadzwoń do własnego call center. Ciekawe prawda? Jednak rozpatrywanie go od strony Klienta, pozowoli Ci w identyfikacji słabszych punktów.    2. Nagrywaj filmy instruktażowe, które będą pomocne przy współpracy...

    czytaj dalej komentarze (0)

28 mar 2014

Historia call center na świecie – zarys

  • fot. http://www.callcentrehelper.com/the-history-of-the-call-centre-15085.htm Historia
  • Jaka jest historia call center i dlaczego w ogóle powstała ta jakże ważna dzisiaj sfera marketingu? Kiedy telemarketing zaczął ewoluować? Spróbujemy teraz w zarysie przedstawić najważniejsze informacje powiązane z historią call center na świecie.   Rok 1950 – to wtedy prawdopodobnie pojawiają się pierwsze systemy ACD, czyli Automatic Call Distributor...

    czytaj dalej komentarze (0)

11 lut 2014

Czym są serwisy IVR?

  • znak zapytania_serwisyIVR Technologie
  • Serwisy IVR, czyli z ang. Interactive Voice Response, to system, który umożliwia interaktywną obsługę wszystkich dzwoniących. Dzięki temu branża, jaką jest telemarketing lub też dział, jakim jest obsługa infolinii stają się coraz bardziej zautomatyzowane, a przede wszystkim są bardziej otwarte na zróżnicowane potrzeby klientów.   Serwisy IVR polegają na wykorzystaniu...

    czytaj dalej komentarze (0)