Tag: Polskie Linie Telefoniczne

30 kwi 2014

Obsługa infolinii – czego się wystrzegać?

  • businesswoman Technologie
  • Co najbardziej irytuje innych w call center? To m.in.:   1. Rozmowa z wieloma różnymi agentami za każdym razem (Klient czuje się podirytowany tłumacząc swoja sprawę kolejny raz).   2. Długie połączenie bez wytłumaczenia – brak zrozumienia problemu. Cisza.   3. Bardzo długi czas oczekiwania pomiędzy kolejnymi przekierowaniami.    ...

    czytaj dalej komentarze (0)

23 kwi 2014

Poprawa pierwszego kontaktu z Klientem, wskazówki

  • plt_kobieta Technologie
  • Telemarketing, jak i szeroko pojęta obsługa infolinii to przede wszystkim pierwsze wrażenie, a więc pierwszy kontakt agentów z określonym Klientem. Jak podtrzymać rozmowę, jakich trików użyć, by odbiorca nas wysłuchał i chciał dowiedzieć się więcej? Jak nie irytować Klientów i zainteresować ich rozmową? Oto wskazówki prosto z Twittera zebrane przez...

    czytaj dalej komentarze (0)

11 kwi 2014

15 wskazówek, dzięki którym wzmocnisz swoje call center

  • ? Telemarketing
  • Co zrobić, by telemarketing był jedzie bardziej skuteczny?   Agenci www.callcentrehelper.com dzielą się swoją wiedzą. Wśród niektórych rad znalazły się m.in.:   1. Zadzwoń do własnego call center. Ciekawe prawda? Jednak rozpatrywanie go od strony Klienta, pozowoli Ci w identyfikacji słabszych punktów.    2. Nagrywaj filmy instruktażowe, które będą pomocne przy współpracy...

    czytaj dalej komentarze (0)

14 mar 2014

Pracownik Miesiąca PLT. Luty 2014. Wyniki konkursu

  • Pracownik Miesiąca PLT. Luty 2014. Wyniki Aktualności
  • Tym razem obsługa infolinii została zdobyta przez przedstawieciela męskiej części agentów PLT. Kolejnym, wielkim wygranym, czyli Pracownikiem Miesiąca PLT w lutym 2014 roku, został…   MATEUSZ BUGAJSKI!     Mateusz otrzymuje nagrodę: Samsung Galaxy Tab 3 Tablet Android 4.1 (Jelly Bean) 8 GB 7″TFT, a my wraz z całym zespołem...

    czytaj dalej komentarze (0)

14 lut 2014

Walentynki w PLT

  • pocztawalentynkowa Aktualności
  • Od środy w naszej siedzibie znajdowała się skrzynka walentynkowa, do której nasi agenci mogli wrzucać swoje Walentynki. Dziś zostały one rozdane konkretnym osobom, jak zwykle mieśliśmy rownież wiele dodatkowych atrakcji. Cała obsługa infolinii bawiła się tego dnia znakomicie. Nasz telemarketing brał udział w wielu ciekawych konkursach, zostały rozdane także miłe,...

    czytaj dalej komentarze (0)