Strona główna - Telemarketing - Świat: contact center przyszłości. Infografika

28 sty 2014

Świat: contact center przyszłości. Infografika

Jak będzie wyglądać contact center przyszłości? Można się spodziewać, że Klienci callcenter zaczną wykorzystywać coraz bardziej różnorodne kanały komunikacji: od tradycyjnych rozmów telefonicznych, do tych już dziś bardziej wygodnych metod, jak laptop, smartfon, czy tablet. Kluczowe staje się zapewnienie, że agenci contact center mają narzędzia, kanały i informacje niezbędne do zaspokojenia tych zmieniających się potrzeb.

Wszystkiego dowiecie się z przyjaznej infografiki, którą znajdziecie tutaj.

 

źródło: www.astutesolutions.com

Skomentuj wpis