Telemarketing

11 kwi 2014

15 wskazówek, dzięki którym wzmocnisz swoje call center

  • ? Telemarketing
  • Co zrobić, by telemarketing był jedzie bardziej skuteczny?   Agenci www.callcentrehelper.com dzielą się swoją wiedzą. Wśród niektórych rad znalazły się m.in.:   1. Zadzwoń do własnego call center. Ciekawe prawda? Jednak rozpatrywanie go od strony Klienta, pozowoli Ci w identyfikacji słabszych punktów.    2. Nagrywaj filmy instruktażowe, które będą pomocne przy współpracy...

    czytaj dalej komentarze (0)

1 kwi 2014

25 pozytywnych słów i zwrotów

  • http://www.callcentrehelper.com/the-top-25-positive-words-and-phrases-1847-htm Telemarketing
  • Cały telemarketing, jak wiadomo, opiera się na słowach – to poprzez słowa buduje się relacje z Klientami.   To umiejętna rozmowa sprawia, że obsługa infolinii jest jeszcze bardziej skuteczna.   Jakich wyrażeń i zwrotów powinniśmy używać w naszej rozmowie i dlaczego?   Zajrzyjcie na: The top 25 Positive Word and...

    czytaj dalej komentarze (0)

28 sty 2014

Świat: contact center przyszłości. Infografika

  • świat_infografika Telemarketing
  • Jak będzie wyglądać contact center przyszłości? Można się spodziewać, że Klienci callcenter zaczną wykorzystywać coraz bardziej różnorodne kanały komunikacji: od tradycyjnych rozmów telefonicznych, do tych już dziś bardziej wygodnych metod, jak laptop, smartfon, czy tablet. Kluczowe staje się zapewnienie, że agenci contact center mają narzędzia, kanały i informacje niezbędne do...

    czytaj dalej komentarze (0)